Für jede Lebenslage und für viele Erlebnisse habe ich oft einen Spruch auf Lager, der meistens ziemlich zutreffend ist.
Auf der Suche nach schönen, ausgefallenen WordPress Themes habe ich vor ein paar Monaten viele unterschiedliche Seiten im Netz gesammelt. Viele davon sind kostenlos, andere muss man bezahlen. So wurde ich vor ein paar Tagen gefragt, ob ich nicht ein thematisch passendes Theme kenne und ich habe daraufhin ein paar Themes von Themeforest aus Kanada empfohlen. Nicht nur, das sie optisch einen guten Eindruck auf mich machten, sondern die Theme beinhalten auch Dokumentation, Hilfe und PSD-Files.
Da ich in diversen anderen Blogs auch schon Themes von Themeforest gesehen habe und die Angebote fast alle mit 4 oder 5 Sternen bewertet worden waren, hatte ich bei meiner Empfehlung ein gutes Gefühl. So wurde ein ausgewähltes Theme gekauft und ich sollte es installieren. Normalerweise ist es ja so, dass man eine Theme.zip Datei bekommt, die man automatisch im Dashboard installieren kann oder man spielt einfach den Ordner per FTP in das Theme Verzeichnis. 1000x gemacht, 1000x geklappt.
Doch wie der Teufel es will, fingen die Probleme schon beim entpacken an. 1000 Ordner entpackten sich, darunter viele Mac-Ordner. Also schaute ich in die Hilfe, welches Verzeichnis denn per FTP übertragen werden sollte. Eine zip-Datei zur Installation war nämlich nicht dabei. Doch so genau stand das in der Hilfe nicht. Es gab 4 Ordner mit einem und den selben Namen. Doch irgendein Ordner musste davon ja gehen und ich probierte alles aus. Bei meiner 2000er DSL Leitung ein langwieriges unterfangen. Doch kein Ordner wurde von WordPress als erfolgreiche Theme Installation akzeptiert.
Da das Theme ja nun bezahlt war und ich mit meinem Latein am Ende, musste ich in den sauren Apfel beißen und den Programmierer in Holland anschreiben. Das war derartig kompliziert. Am Anfang akzeptierte er keine e-mails, dann wollte er nicht mit mir reden, weil ich nicht der Käufer war und eine neue Datei wollte er mir auch nicht schicken. Ich nahm nämlich an, das die Download Datei eventuell beschädigt sein könnte. Ich brauchte fast 14 Stunden, bis das Theme erfolgreich installiert worden ist. Zum Schluss musste das der Programmierer per FTP selber machen, weil alle Ordner die ich hatte, nicht gingen. Er schicke mir nämlich eine neue zip-Datei, doch die spuckte bei der Installation nur Header Fehler aus. Leider hat er mir am Ende nicht verraten, was er nun geändert hat oder woran es lag.
Man könnte jetzt annehmen, Ende gut alles gut. Doch sehe ich die Sache heute leider nicht. Das ausgewählte Theme war leider bei Themeforest nicht im Dashboard-Modus einsehbar. So konnte man nicht sehen, was einstellbar ist und was nicht. Dafür das es ein WP 3.0 Theme war, sind relativ wenige Einstellungen möglich, die bei anderen Themes schon länger gang und gäbe sind. Das Ende vom Lied ist, dass das gekaufte Theme nicht benutzt wird. Und das ärgert mich. Denn man kann das Theme nicht zurück geben und bekommt dementsprechend das Geld auch nicht zurück (es gibt nicht einmal einen Hinweis in den FAQ zum Thema Rückgabe, noch gibt es einen Ansprechpartner).
Da man nur ein Preview hat und keinerlei Informationen, was im Dashboard einstellbar ist und was nicht, kauft man die Katze im Sack und verläßt sich auf die Bewertungen. Hinzu kommt, das die Macher von Themforest die Themes bzw. die Download Dateien nicht testen. Dann hätten sie festgestellt, dass das Theme nicht installierbar ist. Wenn man also wie ich denkt, man kauft ein Theme, um Zeit zu sparen und schnell zu guten Ergebnissen zu kommen, der täuscht sich… zumindest bei Themeforest. Jetzt habe ich wieder ein mir bekanntes Theme installiert bei dem ich weiß, was ich wo ändern und anpassen kann.
Das Problem ist nun, das ich mir bei Themeforest auch ein Theme ausgesucht habe und jetzt weiß ich nicht, ob ich es kaufen soll oder nicht. So ein Desaster möchte ich nämlich nicht noch einmal erleben….
Sowas Ärgerliches! Da haut man zig Stunden und doch auch ein paar Euro rein, und alles für die Katz!
Ärger dich nicht allzu doll!
Mal aus Neugierde, welches Theme hattest du denn am Wickel? Hab die Tage selbst zig kostenlose Themes durchsucht und ganz vielleicht hab ich dabei ja nen ähnliches entdeckt?
wir hatten das beim Wickel, aber es war dann nicht wirklich brauchbar… http://themeforest.net/item/tutsplaza-premium-community-theme/113225 ein ähnliches wäre also nicht hilfreich :-) aber wenn du ein paar gute Seiten kennst, immer her damit….
Das klingt wirklich schlimm… Ich bin froh, dass ich damals bei meiner Suche nicht auf die gestoßen bin.
Kennst du schon ElegantThemes? Wenn man etwas Support will und sich nicht scheut, 20 euro im Jahr zu zahlen, dann kann ich die nur empfehlen. http://www.elegantthemes.com/
Wenn einem die Grundeinstellungen im Dashboard nicht reichen, so gibt es dort ein wunderbares Support-Forum, wo schon viele Anfragen gelöst wurden und wenn das was man speziell haben wurde noch nicht dort drinne steht, dann macht man einfach einen neuen Thread auf und die Programmierer der Themes helfen. Von dort habe ich mein Theme und habe es schon mit Hilfe dieses Supportforums umbasteln können. Einfach ein toller Service für 20 Euro im Jahr.
Wenn man beschließt, dass man den Support nach dem ersten Jahr nicht mehr braucht, dann kann man kündigen, das Theme allerdings weiterhin benutzen. Man kommt halt nur nicht mehr ins Supportforum.
Ich kenne elegantthemes, habe aber dort noch nicht gekauft, bzw. der Kauf eines Themes war bei dem oben genannten Anbieter eine Premiere… das ist natürlich für weitere Käufe nicht gerade förderlich…
Ja, kann ich verstehen..
Sowas ist scheiße. Deswegen hab ich bisher nur kostenlose genutzt… und kostenpflichtige versucht selbst nach zu bauen.
Mit meinen eigenen Theme fahr ich noch am besten, weil ich weiß wie ich es hingewurschtelt hab :D
Stimmt – es ist auch nicht alles Scheisse was braun ist und riecht !
Vor solch üblen Überraschungen ist man im Netz natürlich niemals gefeit !
Es gilt einfach die Regel – was man nicht testen kann – sollte man auch nicht käuflich erwerben … dadurch erspart man sich eben doch manche böse Überraschung !
Aber wie heißt es doch …
Aus Schaden wird man klug – und wer den Schaden hat … spottet jeder Beschreibung !!!
Vorsicht ist also immer die Mutter der Porzellankiste … nicht nur im WWW …
lg – ap
Das ist natürlich sehr ärgerlich, mal abgesehen von dem finanziellen Verlust geht so etwas tierisch auf die Nerven. Da bleibt nur Abhaken. Ich wünsche dir, dass du in Zukunft mehr Glück hast.
LG Ute
sehr sehr ärgerlich, abgesehen davon, dass man nun schon Geld in ein Theme steckt, muss man sich dann auch noch stundenlang damit rumschlagen und im Endeffekt passt dennoch nicht alles.. Leider hab ich bisher keine Seite gefunden, bei der man Themes testen kann.. Man sieht immer leider nur die Preview und das wars..
Das stimmt. Man muss sich teilweise mit einem Dashboard Screen zufrieden geben, mehr bekommt man nicht zu sehen. Dabei könnte ich mir vorstellen, dass man wie bei diversen Onlineshop auch, mit einem Gastpasswort sich das Dashboard anschauen könnte.
aber das wäre wahrscheinlich schon wieder zu viel des Guten..
um Gottes Willen, wer hat das Wort KUNDENFREUNDLICHKEIT erfunden?!? :]]]