Seit 2 Jahren beschäftige ich mich intensiv mit dem Stammbaum unserer Familie. Vor einem Jahr habe ich angefangen, alle schriftlichen Daten in die virtuelle Stammbaum-Community einzutragen. Unser Familien-Stammbaum ist zwar nicht der größte, doch geht er ziemlich in die Breite. Wenn man dann stunden- und tagelang die Daten eingetragen hat, möchte man diesen letztendlich ausdrucken und verschenken. Mehrfach habe ich mich über die schlechte Druckqualität beim Anbieter beschwert. Habe auf die Probleme mit überlappenden Schriftzügen, fehlerhaften Schneidemarken usw. hingewiesen. Denn die alte Druckfunktion war so gestaltet, dass man 20-30 A4 Blätter aneinanderkleben konnte. Statt aber diese Fehler zu beheben, haben sie immer neue Funktionen angepriesen. Als ich die Quantität bemängelte und auf fehlende Qualität hinwies, habe ich wieder keine Antwort erhalten. Soviel zur Kunden- und Nutzerfreundlichkeit.
Im Frühjahr habe ich dann gelesen, dass bis Weihnachten eine neue Druckfunktion kommt. So habe ich im Sommer und Herbst nicht mehr am Stammbaum gearbeitet, denn ohne Druckfunktion war die für mich sinnlos. Heute bekomme ich eine E-Mail, dass ich mir pünktlich zu Weihnachten ein Stammbaum-Poster drucken lassen könnte. Toll dachte ich, da habe ich dann gleich noch ein schönes Weihnachtsgeschenk. So habe ich mich eingeloggt und das Poster konfiguriert. Dabei habe ich mich schon sehr gewundert, dass ich keine große Vorschau von dem Poster sehen kann. Seht selbst, was man einzig allein zu sehen bekommt:
Woher soll ich nun wissen, dass nicht wieder Schriften überlagert werden? Ich habe keine Kontrolle darüber wie das Poster wirklich aussieht. Doch das richtig ärgerliche an der Aktion sind die unverschämten Preise: von 59 bis 199 € für ein läppisches Poster. Und in der Werbung erzählen sie dir auch noch, dass zum Einführungspreis die Poster versandkostenfrei verschickt werden.
Das I-Tüpfelchen dieser Aktion ist, dass die allgemeine (schlechte) Druckfunktion ganz weg ist…
So gewinnt man keine Kunden!
